补助 ，鼓舞网约车司机滴滴将连发乘客体会开空调改进三个月高温

6 月 7 日音讯，滴滴调改每年夏天 ，将连进乘许多网约车“拒开空调”“开空调要加钱” ，月高约车常常引发争议，温补舞网一些当地因为极点高温气候增多，助鼓叠加油价不断上涨，司机网约车与乘客之间的开空客体“空调费”对立更为杰出 。

对此，滴滴调改滴滴宣告将连续在全国近 300 个城市为司机发放高温补助
，将连进乘鼓舞司机合作乘客需求开空调
，月高约车改进乘客出行体会。温补舞网

参阅官方布告得悉 ，相应高温补助将在暑期 3 个月继续发放 ，开空客体触及北京 、滴滴调改上海 、广州、成都、武汉、重庆、长沙、南京、郑州、深圳 、哈尔滨、呼和浩特等全国近 300 个城市
。。司机可在滴滴车主 App 的奖赏中心收取相应高温补助 ，在活动时段出车完单，即可拿到对应奖赏。

此外 ，滴滴还表明“渠道禁止司机以开空调的理由暗里加价议价”，如屡次被乘客反应空调体会问题，司机将会遭到扣除服务分、情节严重暂停服务等处理 。

参阅上一年同期报导 ，其时有“司机为了不让乘客吹空调给驾驭座包上塑料膜”登上论题抢手，有网友称自己搭乘网约车时，室外 33 度高温，司机精心为驾驭座包上塑料膜
，将自己和空调封在一同。除了驾驭位窗户之外，其他窗户悉数翻开。。

后续，有媒体对网约车司机们进行采访  ，相应司机师傅表明 ，常常被渠道派单特惠快车 ，“ 
。一单 5 公里的单子就标价 11 元 ，假如还要开空调那我简直等于白跑一趟了 。” ，不少司机直言“开空调每天至少添加 20 元的油钱 ，一个月就要 600 元。假如车的排量大，一个月得多开销 1000 多元”
、“加上渠道抽成高，常常接到渠道单方面进行的‘特惠快车’、‘一口价’订单
，假如开了空调就会导致订单倒贴钱”。

附滴滴本次活动细则如下：

炎炎夏天 ，司机出车不易，乘客需求凉快出行体会。滴滴将于 6 月 9 日起，连续在全国近 300 个城市为司机师傅们发放超 6 亿元高温补助，和司机共担夏天出车本钱 ，鼓舞司机合作乘客需求开空调、调理车内温度，尽力改进乘客出行体会
，也让司机好服务有好收成。

一起 ，滴滴将上线乘客清凉出行优惠活动，还将推出“滴滴纳凉季”防晒彩蛋车，车内安置夏天限制香氛卡、清凉坐垫、防晒车帘，让乘客清凉一夏。

超 6 亿元高温补助，共担出车本钱
。

自 6 月 9 日开端，渠道将在北京、上海 、广州 、成都、武汉、重庆  、长沙、南京、郑州、深圳 、哈尔滨
、呼和浩特等全国近 300 个城市连续.上线高温补助
 ，在暑期 3 个月继续发放。司机师傅们可在滴滴车主 App 的奖赏中心收取专属高温补助，在活动时段出车完单，即可拿到对应奖赏
，用于补助司机在高温气候出车开空调的运营本钱，鼓舞司机依照乘客需求调理车内温度。一起 ，渠道禁止司机以开空调的理由暗里加价议价。如屡次被乘客反应空调体会问题，司机将会遭到扣除服务分、情节严重暂停服务等处理。

多城举行清凉福利站，为师傅们避暑 。

高温气候下 ，出行旺季行将到来。在高温补助的基础上，渠道将继续为广阔司机师傅发放免佣卡 、流水加速卡
 、雨天胀大卡等多种方式的补助和奖赏 ，鼓舞司机出车，满意乘客出行需求
 。一起，咱们将连续在北京、上海 、广州、姑苏
、杭州、成都 、银川 
、遵义等多个城市举行滴滴司机清凉福利站，为师傅们发放清凉礼包等避暑礼品。详细收取时刻和地址请以渠道告诉为准  。

为鼓舞司机自动提高服务水平，渠道也推出好服务鼓励方案司机师傅们报名活动即可取得服务分加分，活动周期内最高可提高 11 分，助力司机师傅供给优质服务，取得更高收益
。

一句自动问好 ，缩小服务温差 。

上一年 6 月，滴滴大众评议会主张的“您期望滴滴供给哪些功用”投票中，“设置车内温度 / 反应温度”位列第 5。

为呼应用户需求，滴滴虚心接受咱们的主张和反应  ，在滴滴出行 App 内上线了司乘音讯对话模板，若乘客想调理车内温度 ，可提早与师傅交流
，如在 App 对话框内发送音讯:“师傅您好
，我比较怕热，期望车内空调温度凉一些 ，谢谢~”或许“我比较怕冷 ，期望车内空调温度别太凉”，或在行程中向司机自动交流表达。一起 ，乘客可通过行程中的点评卡片
、行程完毕后的满意度点评
、线上智能客服或联络客服等方法，匿名反应“司机是否合作开关空调”，以协助渠道了解服务状况 ，更好地改进和优化。

滴滴一直信任，杰出的服务生态需咱们合力共建
，看护每一程的清凉与舒适，是咱们的一起方针。渠道将继续投入并优化体会办法
，期望司机师傅们活跃合作供给好服务，也恳请司机和乘客相互谅解
，友爱洽谈 。渠道也将倾听司机和乘客的定见主张并做出改进，提高服务质量 ，改进出行体会
，等待与咱们共度凉快惬意的夏天。

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